我們都知道，一個(gè)單位的辦公室主任，從根本上講就是一個(gè)單位的大內(nèi)總管，是和領(lǐng)導(dǎo)比較親近的人?？稍谝粋€(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)更替是難免的，辦公室主任又如何適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格呢？做了二十多年辦公室主任，跟了十多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，屹立不倒的職場(chǎng)感悟就是下面幾點(diǎn)：
一、主動(dòng)適應(yīng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格
職場(chǎng)幾十年，遇到的領(lǐng)導(dǎo)從管理風(fēng)格來(lái)講，有管理比較細(xì)的，什么工作都事必躬親，喜歡什么事都聽(tīng)下屬匯報(bào)；也有管理比較注重授權(quán)的，只注重事情的結(jié)果，一般下屬權(quán)限的事情都不太過(guò)問(wèn)。從個(gè)人性格來(lái)講，有脾氣暴躁的，一言不合就訓(xùn)人；有脾氣好的，和下屬打成一片，團(tuán)隊(duì)氛圍很好。
作為辦公室主任，首先要發(fā)自內(nèi)心地尊重領(lǐng)導(dǎo)。不管領(lǐng)導(dǎo)的資歷有沒(méi)有你深，即使他原來(lái)是你的部下，就算你好像在某些方面的能力比他強(qiáng)。但是，領(lǐng)導(dǎo)之所以是你的領(lǐng)導(dǎo)，他的綜合素質(zhì)一定比你高。
其次，要主動(dòng)適應(yīng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。管理比較細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)，你就要多給他匯報(bào)工作的進(jìn)展過(guò)程，并提出決策建議。喜歡放手讓下屬發(fā)揮主觀能動(dòng)性的領(lǐng)導(dǎo)，你就不要什么事都去找他匯報(bào)，而是將階段性的結(jié)果告訴他。特別注意的是，不要越過(guò)自己職責(zé)范圍內(nèi)的管理邊界。具體地說(shuō)，只有你職責(zé)范圍內(nèi)的事可以自主發(fā)揮，千萬(wàn)不要“放牛娃把牛賣(mài)了”。
最后，要主動(dòng)適應(yīng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的性格。人都有七情六欲，性格有時(shí)候是天生的，所謂“江山易改稟性難移”。脾氣暴躁的領(lǐng)導(dǎo)，你在匯報(bào)工作時(shí)一定要把工作做深做細(xì)，盡量窮盡你能想到的決策建議，讓領(lǐng)導(dǎo)決策有依據(jù)，不要一問(wèn)三不知。脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)就好辦了，你可以和他一起討論工作的處理方式，并提出有利于本單位的決策建議，幫助他一起做決策。
二、絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的決定
常言道：恭敬不如從命。謙恭地敬重領(lǐng)導(dǎo)，不如順從領(lǐng)導(dǎo)的意志和命令。對(duì)高明的贊美者而言，服從是金，語(yǔ)言是銀。這是由領(lǐng)導(dǎo)與下屬的特殊關(guān)系決定的。
有的人一聽(tīng)到“服從”這兩個(gè)字就反感，覺(jué)得服從了別人就代表自己沒(méi)有個(gè)性、沒(méi)有主見(jiàn)，還沒(méi)有面子。其實(shí)這種想法是沒(méi)有必要的，大家可以想象，人在整個(gè)自然界生存條件不是最好的。
人既不是身材最高大的，也不是跑得最快的，但是人類比其他動(dòng)物可以更高質(zhì)量地生存下來(lái)，靠的就是群居，可以相互配合。所以相互配合就是人類的天性，而服從是配合的重要體現(xiàn)。
每個(gè)人都在服從和被服從的角色中頻繁切換，在這件事情上我服從你，那件事情上你服從我；在這個(gè)環(huán)境中我服從你，那個(gè)環(huán)境中你又服從其他人。
在職場(chǎng)，要絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的決定，即使領(lǐng)導(dǎo)的安排是錯(cuò)的！
因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的決定，有可能你看來(lái)是錯(cuò)的，但卻未必是錯(cuò)的。因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱會(huì)帶來(lái)判斷的差異。領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)越高，信息來(lái)源越多，而你可能并沒(méi)有這些信息。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)的決定，可能考慮得更全面，是最符合當(dāng)前形勢(shì)。而作為下屬的置疑，即使有可能是對(duì)的，但是錯(cuò)得更多。一般來(lái)說(shuō)，誰(shuí)掌握的信息多，誰(shuí)的正確性可能更大。所以，你的質(zhì)疑可能是錯(cuò)的！
團(tuán)隊(duì)需要執(zhí)行力。可實(shí)際工作中通常有人不能遵照要求，把事情做到位。當(dāng)質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的決定對(duì)不對(duì)的時(shí)候，就意味著我們不能較好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，甚至?xí)c領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)著干、反著做。很多時(shí)候，企業(yè)就毀在一些自以為是的人身上。
但領(lǐng)導(dǎo)的確也有出錯(cuò)的時(shí)候。當(dāng)我們?cè)噲D改變他的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先是要徹底貫徹他的精神。如果領(lǐng)導(dǎo)真的錯(cuò)了，事實(shí)證明沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在事實(shí)面前執(zhí)迷不悟。否則，他就不會(huì)走到領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)位置。而我們，切不可以再用自己的小聰明去看這些事情。
請(qǐng)記住，實(shí)踐證明，因?yàn)椴环念I(lǐng)導(dǎo)指揮而受到的損失，遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策帶來(lái)的損失要大得多。
三、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題
一個(gè)單位或者部門(mén)，不管領(lǐng)導(dǎo)如何更換，但職責(zé)是相對(duì)不變的。不管什么管理類型或者性格的領(lǐng)導(dǎo)，他都注定想要讓自己領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)工作出彩，這是毋庸置疑的。
所以，我們應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題。日常工作中，如何給單位爭(zhēng)光，是我們推進(jìn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)要考慮的事情很多，作為辦公室主任，要把自己當(dāng)成單位發(fā)展的清道夫。
例如，充分尊重媒體記者，主動(dòng)和他們搞好關(guān)系。媒體對(duì)企業(yè)的作用是毋容置疑的，客戶向媒體投訴本單位時(shí)，媒體可以口誅筆伐，也可以說(shuō)改進(jìn)措施很到位。你需要和記者們搞好關(guān)系，有關(guān)于單位的風(fēng)吹草動(dòng)時(shí)可以介入處理。
例如，充分尊重上級(jí)部門(mén)普通員工，主動(dòng)和上級(jí)主管部門(mén)的辦事員搞好關(guān)系。所謂“閻王好見(jiàn)，小鬼難纏”。有時(shí)候，事情就是壞在普通辦事員身上。他們?cè)谀愕纳霞?jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以說(shuō)好話，也可以說(shuō)壞話。通常一句話就將你單位領(lǐng)導(dǎo)員工一年的努力化為灰燼。
例如，充分尊重上級(jí)后臺(tái)部門(mén)，主動(dòng)和他們搞好關(guān)系。諸如綜合、黨群、紀(jì)檢等等這些部門(mén)，他們雖然可能不會(huì)考核你的業(yè)績(jī)，但年終評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，他們的話語(yǔ)權(quán)是本單位績(jī)效考評(píng)的倍增器或者倍減器。
如此種種，對(duì)于和自己?jiǎn)挝幌嚓P(guān)部門(mén)的普通員工來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有精力去協(xié)調(diào)的，他要協(xié)調(diào)的是相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)調(diào)這些人員是辦公室主任責(zé)無(wú)旁貸的事。要替領(lǐng)導(dǎo)想在前面，不要“平時(shí)不燒香、臨時(shí)抱馬腳”。
總之，合格的辦公室主任既要忠誠(chéng)無(wú)比，又能韜光養(yǎng)晦。既要文章錦繡，又能信息靈通；既要服務(wù)周到，又能化解糾紛；既要雷厲風(fēng)行，又能堅(jiān)韌不拔。這個(gè)職位看似平平淡淡，實(shí)則高山流水。感覺(jué)風(fēng)平浪靜，實(shí)則暗流涌動(dòng)。
個(gè)