真正頂尖的人才，不論他處在什么層級，做什么工作，他一定具備銷售思維。1）以客戶為中心。你要知道你的客戶是誰，比如你是一個HR，專門負(fù)責(zé)銷售管理者的培訓(xùn)，那你的客戶就是銷售管理者。2）以結(jié)果為導(dǎo)向。你得知道銷售管理者要什么，他們希望通過你對銷售新員工進(jìn)行培訓(xùn)，降低員工的流失率，增強(qiáng)員工的狼性，能夠拿到更好的業(yè)績，這就是銷售管理者想要的。頂尖的銷售永遠(yuǎn)不會炫耀他有多牛，他永遠(yuǎn)是“客戶長什么樣我就長什么樣”。比如我今天的客戶是管理者，那么我就要以管理者為中心，我要深度體會這些管理者到底有什么困難，體會他們的痛苦和快樂，這樣才能跟大家同頻共振。還要以結(jié)果為導(dǎo)向，解決他的困難。無論你在哪一個崗位，不管你是員工、管理者，還是老板，你都要成為一個銷售。你要問自己，我的客戶是誰，我的客戶長什么樣，我的客戶喜歡什么？記住德魯克的一句話：“每個部門對內(nèi)都是內(nèi)耗和成本，只有對外才創(chuàng)造價(jià)值?！?/strong>
管理學(xué)大師彼得·圣吉說：“所謂系統(tǒng)思考就是看見整體的修煉，讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件，看見變化的形態(tài)，而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕。”深度思考——從現(xiàn)象抓事物的本質(zhì)，并且能夠把它體系化。動態(tài)思考——每個人、每個業(yè)務(wù)之間，都是動態(tài)變化的。有系統(tǒng)思考的人，能夠通過現(xiàn)象看到本質(zhì)；善于觀察整體，而不是被局部影響；更能夠通過現(xiàn)在看到未來，善于布局。那些有系統(tǒng)思考的人，他們總是在危機(jī)還未發(fā)生時，就敏銳覺察到苗頭。而沒有系統(tǒng)思考的人，則要等到事情發(fā)生時，才幡然醒悟，但卻沒有實(shí)際意義，亡羊補(bǔ)牢，為時已晚。
強(qiáng)溝通、強(qiáng)協(xié)調(diào)能力
松下幸之助也有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。
尤其當(dāng)公司人數(shù)超過1000人時，部門與部門之間利益就會存在，部門與部門之間的關(guān)系也很微妙。在這種利益微妙的關(guān)系下，想推動項(xiàng)目的進(jìn)展，你就必須有很強(qiáng)的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，不然，你是無法推動項(xiàng)目進(jìn)展的。第一級是閑聊式溝通，溝通比較隨心，喜歡東搭西扯，說了半天說不到正題。比如，磨磨唧唧不直說，用了一小時說完30秒可以表達(dá)完的事情，最終也并沒有達(dá)成自己的要求。這種溝通是浪費(fèi)時間的重災(zāi)區(qū)，會被很多人劃入不受歡迎的合作伙伴范圍。第二級溝通會直接切入正題，但總是遺漏重要信息，必須反復(fù)多次溝通或者事情推進(jìn)到一半才臨時補(bǔ)充。一些領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時是這個風(fēng)格，說“你去做個方案吧"，至于方案做給誰看，什么時候要，有哪些要求，一概不說。這種溝通需要被溝通者的警惕，一定要追著對方把重要信息補(bǔ)全，省得浪費(fèi)自己的時間。第三級溝通是能直接說事，也能把事情說全，但是不會站在對方角度考慮。比如某些甲方很喜歡在下班前提需求，第二天早上就需要交稿，完全想不到乙方也是要下班，要睡覺的。
