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這11個(gè)消費(fèi)心理學(xué)常識(shí),讓你迅速看穿銷售套路
卡碧恩    2023-01-13
這幾年,電商“造節(jié)”運(yùn)動(dòng),讓世上本沒(méi)有節(jié),過(guò)的人多了,也就成了節(jié)。 結(jié)束了618,又迎來(lái)了818,各大平臺(tái)推出促銷活動(dòng),讓人眼花繚亂。 你可知道,日?,嵤轮刑幪幪N(yùn)含著經(jīng)濟(jì)學(xué)的道理。 一切營(yíng)銷的本質(zhì)都是研究消費(fèi)者。 無(wú)論現(xiàn)實(shí)中還是網(wǎng)絡(luò)上,

01 經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng)


#01. 稀缺效應(yīng)

在消費(fèi)心理學(xué)中,人們把“物以稀為貴”而引起的購(gòu)買行為提高的現(xiàn)象,稱之為“稀缺效應(yīng)”。很多時(shí)尚企業(yè)都在運(yùn)用稀缺效應(yīng)進(jìn)行營(yíng)銷。
比如近年興起的時(shí)尚品牌藝術(shù)聯(lián)名、品牌快閃店、限量款式售賣等無(wú)一例外都是利用了稀缺效應(yīng)。


1)推出限量版產(chǎn)品,限量供應(yīng);

2)明星合作或品牌聯(lián)名合作;

3)通過(guò)“搶購(gòu)”、“秒殺”、“最后截止日期”等方式來(lái)吸引消費(fèi)者。


#02.凡勃侖效應(yīng)(炫耀性消費(fèi):貴不是目的,炫耀才是)

“凡勃倫效應(yīng)”又被稱為“炫耀性消費(fèi)”。商品價(jià)格定得越高,越能受到消費(fèi)者的青睞。這種消費(fèi)的目的在于炫耀和攀比。

瑞士頂級(jí)奢侈手表品牌百達(dá)翡麗,訂購(gòu)一個(gè)百達(dá)翡麗需要等10年,價(jià)格昂貴,每塊表的平均零售價(jià)達(dá)8萬(wàn)-13萬(wàn),依舊有一長(zhǎng)串的顧客等待名單。


#03.權(quán)威心理 (權(quán)威就是流量)

權(quán)威效應(yīng),又稱權(quán)威暗示效應(yīng),是指一個(gè)人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所說(shuō)的話及所做的事就容易引起別人重視,并讓他們相信其正確性。

對(duì)時(shí)尚、奢侈品和美妝行業(yè)來(lái)說(shuō),和名人明星、網(wǎng)紅、KOL合作仍然是首選。

1)邀請(qǐng)有影響力的名人或明星代言產(chǎn)品;

2)網(wǎng)紅直播帶貨:打造公司宣傳的網(wǎng)紅直播,或請(qǐng)行業(yè)頂級(jí)的網(wǎng)紅直播帶貨;

3)和KOL合作:當(dāng)?shù)豄OL是首選,大多數(shù)品牌都會(huì)關(guān)注頭部博主,但中、小博主也占據(jù)了很大的比例,可以成為品牌的備選。


#04.折中效應(yīng)(中間項(xiàng)更安全)

“折中效應(yīng)”,當(dāng)人們偏好不確定的情況下做選擇時(shí),往往更喜歡中間的選項(xiàng),因?yàn)橹虚g的選項(xiàng)看起來(lái)更安全。

比如拍婚紗照時(shí),銷售人員讓你選擇三檔“6888、8888、12888”,大部分人群會(huì)選擇8888那一檔。

星巴克飲品的杯子大小之前有3種選擇:大、中、小,當(dāng)時(shí)消費(fèi)者點(diǎn)的最多的是中杯。后來(lái)星巴克將小杯取消,將杯型的3種選擇調(diào)整為了:超大、大、中。之后消費(fèi)者點(diǎn)的最多的就是大杯。


#05.巴納姆效應(yīng)(把話說(shuō)進(jìn)消費(fèi)者心里,引發(fā)客戶共鳴

簡(jiǎn)單地說(shuō),巴納姆效應(yīng)就是“對(duì)號(hào)入座”,通過(guò)廣泛、籠統(tǒng)和模糊性的語(yǔ)言描述與心理暗示,你會(huì)覺(jué)得描述中所說(shuō)的就是自己,從而產(chǎn)生自我認(rèn)同感。

巴納姆能夠要在營(yíng)銷上奏效,就要把話講到客戶心里,讓客戶產(chǎn)生共鳴。

1)個(gè)性化產(chǎn)品
個(gè)性化的產(chǎn)品、包裝,圖片、海報(bào)等,根據(jù)年齡、性別、星座、12生肖等特征,推出不同的產(chǎn)品系列。
2)個(gè)性化文案,表達(dá)自我且極富個(gè)性化的文案更能引發(fā)共鳴。針對(duì)不同客戶群體,不同的節(jié)日、活動(dòng),用不同的文案去營(yíng)銷。
3)利用大數(shù)據(jù),獲取客戶的產(chǎn)品反饋和習(xí)慣偏好等信息,提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。

#06.配套效應(yīng)

某人得到一只空鳥籠,他一般會(huì)為了用這只籠子,再買一只鳥回來(lái),而不是直接把籠子丟掉。

這個(gè)效應(yīng),指人們?cè)谂既猾@得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上,自覺(jué)或者不自覺(jué)的添加更多自己原本不需要的東西。
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