不提賺錢升職加薪，穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，工作之于我們的內(nèi)在動(dòng)力，除了做有價(jià)值事情帶來(lái)的成就感，另一大部分就是形而上的東西了：每天占據(jù)你大量時(shí)間和精力的東西，如何讓你見(jiàn)證一些事情，又塑造你成為一個(gè)怎樣的人。 很久不寫(xiě)雞湯，隨意寫(xiě)一些我在職場(chǎng)上堅(jiān)持的 bull
Be present, and at the table
我的第一份工作是一個(gè)乙方的廣告咨詢公司，與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大廠不同之處是我們會(huì)有大量時(shí)間和客戶溝通（開(kāi)會(huì)）。雖然是團(tuán)隊(duì)作業(yè)，但是會(huì)議由我的 PM 還有 Account Manager 主導(dǎo)。一開(kāi)始的時(shí)候，遇到與我無(wú)關(guān)的話題，我就開(kāi)始做自己的事情，因?yàn)槲抑篮罄m(xù) PM 或者 BA會(huì)幫助我整理需求。后來(lái)我的 PM 看到了以后，非常直接但溫柔地跟我說(shuō)：你的 PM 不僅僅是唯一獲得信息的來(lái)源，在會(huì)議上時(shí)，希望你更好地做到 “be present and at the table”，這樣很多 context 你才不會(huì)被丟失，你的設(shè)計(jì)會(huì)更好。
這句話當(dāng)時(shí)給我幼小的心靈留下了“重創(chuàng)” 哈哈。從此之后，在我短短的職業(yè)生涯中，只要有我在的會(huì)議，我都盡可能在會(huì)議上 “at the table”。其實(shí)并不是要求你有所謂的“責(zé)任感” 和行動(dòng)上積極爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)，而是對(duì)環(huán)境和信息保持敏感，知道 what’s going on。大家在找到你的時(shí)候，會(huì)減少很多不必要的溝通成本，你自己做執(zhí)行的時(shí)候也會(huì)被更多的信息 informed。
Always have an opinion
我的第二任老板，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是最危嚴(yán)，最難揣測(cè)，但是也是促使我進(jìn)步最大的老板。我當(dāng)時(shí)以一個(gè)非常 Junior 的狀態(tài)進(jìn)入公司時(shí)，還以為老板會(huì)各種循循善誘，耐心指導(dǎo)。結(jié)果第一局就把我震到了，1:1 的時(shí)候，我的老板非常直接地跟我說(shuō)：“你是個(gè)成年人，你應(yīng)該清楚你想要從我這里獲得什么幫助。所以我們 1：1 的時(shí)候不應(yīng)該是我來(lái) review 或者讓你匯報(bào)工作，you should drive this conversation。“
就是一整個(gè)，”No one else knows what you want better than you do, go and figure it out then ask for it.” 的氣場(chǎng)。
后來(lái)在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，我的老板總是在倡導(dǎo) designers should always have an opinion：我們支持很多探索，但是你應(yīng)該有所傾向和判斷，這是你工作的價(jià)值和意義。
Methods and process work
無(wú)論中美，整體設(shè)計(jì)教育是由 80% 方法 + 20% 實(shí)踐組成的。步入職場(chǎng)的第一層價(jià)值觀崩塌的瞬間就是，你學(xué)的那些東西，你的工作伙伴，不懂，也不認(rèn)。無(wú)論 PM 還是 Engineer，恨不得你今天接到需求，明天就有一堆 polished UI 擺在所有人面前。
為了讓我的合作伙伴開(kāi)心，我當(dāng)時(shí)接到需求的第一天就開(kāi)始和 PM 聊，sketches，討論，不斷反復(fù)核實(shí)我是否正確理解了需求，UI 都出了好幾版。
我老板看到后，說(shuō)，你先慢一些，先去找使用這個(gè)工具的人—— 我們內(nèi)部的 sales 去聊聊。然后用一周的時(shí)間畫(huà)一個(gè) diagram 吧，我們?cè)賮?lái) review。如果 PM 那邊要的急，我去跟他們說(shuō)下。
之后，在一個(gè)平平無(wú)奇的下午，我的老板和 mentor 把我拉到一個(gè)會(huì)議室，從廣告行業(yè)的領(lǐng)域開(kāi)始，講到使用廣告平臺(tái)的人的背景和他們的工作以及目標(biāo)，再到當(dāng)下做的項(xiàng)目。他們沒(méi)有告訴我答案，而是不斷問(wèn)我問(wèn)題，讓我自己一個(gè)人畫(huà)出了大概的流程圖。
“方法和流程是有效的，不要覺(jué)得學(xué)校學(xué)的東西沒(méi)有用?！?/span>
后來(lái)過(guò)去很多年，我現(xiàn)在意識(shí)到，我們首先要尊重自己的教育背景，尊重所學(xué)的東西，別人才會(huì)尊重你的專業(yè)度。不要覺(jué)得學(xué)校里的東西是象牙塔，智慧之人自會(huì)學(xué)習(xí)如何運(yùn)用到合理的場(chǎng)景。當(dāng)你自己對(duì)自己所學(xué)有偏見(jiàn)時(shí)，他人更會(huì)對(duì)你的專業(yè)更會(huì)帶著偏見(jiàn)去 judge。
Regardless of the tools
忘記工具本身。這個(gè)是我的 mentor - Wei， 亦師亦友，帶給我的。也是我做工具設(shè)計(jì)的初心。這個(gè)是什么意思呢，意思就是在做工具的設(shè)計(jì)的時(shí)候，不要滿腦子想著工具的交互和形態(tài)，持續(xù)在 UI 范式里無(wú)意義的摩擦。跳出來(lái)?yè)Q個(gè)視角看問(wèn)題，先抽象，后具象，或許有不一樣的啟發(fā)。
一個(gè)不好的習(xí)慣，我也是時(shí)常提醒自己，在遇到比較難以解決的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)問(wèn)題，盡量抑制住去看其他產(chǎn)品的沖動(dòng)，而是先冷靜下來(lái)， frame the problem first —— 這個(gè)我也沒(méi)有做得很好，尤其在國(guó)內(nèi)節(jié)奏快的環(huán)境下，看到一個(gè)現(xiàn)成方案帶來(lái)的甜頭實(shí)在太能撫平壓力了，以及在合作中具有以一敵十的殺傷力。一個(gè)好笑的大廠現(xiàn)象，你的同事可能不相信你的觀點(diǎn)，但是一定相信競(jìng)品的觀點(diǎn)。但如果這個(gè)觀點(diǎn)是從競(jìng)品團(tuán)隊(duì)的某個(gè)人說(shuō)出來(lái)的，你說(shuō)你的同事信不信他的觀點(diǎn)呢？：P
我現(xiàn)在覺(jué)得，所有的工具都是中間層，都是完成工作的媒介，只要是媒介，都有無(wú)窮無(wú)盡優(yōu)化、提升和被替代的可能。前幾天還和人聊起設(shè)計(jì)軟件的 AI 化，自己開(kāi)始大放厥詞：所謂 UI UX 設(shè)計(jì)的 vision 肯定是要擺脫“組件”這種中間態(tài)的“概念”。組件這種實(shí)體的誕生是為了提升效率，但其實(shí)組件本身沒(méi)有任何價(jià)值。哈哈，又回到了之前說(shuō)什么是設(shè)計(jì)，it should focus on the big picture aspect of designing for interactions - people, organizatoons, culture, contexts and systems.
你的視角很局限
被個(gè)人主義洗腦了很多年，我也在回國(guó)的經(jīng)歷中一點(diǎn)點(diǎn)中西結(jié)合地進(jìn)化著。我一個(gè)最大的雞湯收獲就是“你的視角很局限”，要獲得足夠的信息再去判斷。
這個(gè) takeaway，是我在大廠紛繁復(fù)雜的各種利益群體中游走，經(jīng)歷了很多次 drama 后非常深刻的雞湯。這個(gè)視角局限，不是個(gè)人可以解決的，是組織架構(gòu)造成的信息 gap，你會(huì)天然地具備一些有偏差的觀點(diǎn)。當(dāng)知道這個(gè)假設(shè)后，會(huì)有一些好處：
減輕利益沖突感的憤怒和不解
有了更多了解上下文和信息的動(dòng)力
更好地去溝通和合作，更有效地解決問(wèn)題
我當(dāng)時(shí)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是，以為自己掌握了信息的全貌，覺(jué)得自己要開(kāi)始拯救世界了，其實(shí)我并不具備解決這個(gè)問(wèn)題的信息和資源。
但是話說(shuō)回來(lái)，不就是因?yàn)檫@些局部的火花和 advocate，才能讓更大的群體發(fā)現(xiàn)這些平靜下的問(wèn)題？所以，都是選擇。我的選擇通常都是下面這種方式