普通的新員工剛加入一家公司，會(huì)擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事。如果沒(méi)有正確疏導(dǎo)，還會(huì)畏手畏腳。 管理者都要時(shí)常面臨帶新人的考驗(yàn)。 作為管理者，不可能全天候、無(wú)死角地去關(guān)懷每一位員工。 如果能把握在這六個(gè)時(shí)刻給予他們幫助，就能夠有效地避免他們出現(xiàn)無(wú)
01
發(fā)入職Offer的時(shí)候
幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)，不是從入職那一天才開始的，而是你決定給他發(fā)入職Offer的時(shí)候。
因?yàn)?，他收到你發(fā)的Offer，并不意味著他一定會(huì)來(lái)。
從拿到Offer到正式入職，還有著一段空窗期。如果他足夠優(yōu)秀的話，別的公司很可能會(huì)趁虛而入，直接來(lái)“截胡”。
那在入職之前，怎么體現(xiàn)出公司對(duì)這個(gè)新員工的關(guān)懷呢？
可以在發(fā)Offer的時(shí)候，給他安排一個(gè)小師傅，也就是外企里說(shuō)的Buddy制度。
這個(gè)小師傅，最好和這個(gè)新員工年紀(jì)差不多，工作經(jīng)歷也差不多。當(dāng)然，一定要是業(yè)績(jī)好的、比較正能量的員工。
新員工遇到的，所有關(guān)于入職的問(wèn)題，都可以直接和這位小師傅溝通、請(qǐng)教。
比如，新公司附近哪里有好吃的？團(tuán)隊(duì)里面其他同事都是什么風(fēng)格的？和老板溝通時(shí)要注意什么？等等。
這些問(wèn)題，新員工不方便直接來(lái)問(wèn)你，而這個(gè)小師傅就是最好的人選。
更重要的是，如果新員工有流露出不打算來(lái)你這里的意向，小師傅也可以第一時(shí)間幫你進(jìn)行安撫和挽留。
02
入職第一天的時(shí)候
第二個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)是入職的第一天。
換工作是一件大事，是一個(gè)也許很多年以后，仍然會(huì)記得的重要時(shí)刻。
可以提前讓新員工做一頁(yè)自我介紹的PPT，等新員工入職的那一天，讓他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)面前，做一次自我介紹。
當(dāng)然，管理者也要向團(tuán)隊(duì)隆重地介紹新人。告訴其他人，為什么公司會(huì)招聘他來(lái)？公司是看中了他身上的哪些優(yōu)點(diǎn)？
同時(shí)，也要讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，給新員工做一次自我介紹，讓他盡快和周圍的同事熟悉起來(lái)。
另外，還可以給新員工送個(gè)見(jiàn)面禮。比如把職場(chǎng)書籍作為禮物，送給新員工，在扉頁(yè)寫上對(duì)他的寄語(yǔ)。
總之，一定要把第一天的儀式感拉滿。這是他人生里很重要的高光時(shí)刻，必須要充滿儀式感。
03
第一周結(jié)束的時(shí)候
接下來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，就是第一周結(jié)束的工作匯報(bào)。
在第一周里，新員工對(duì)工作流程應(yīng)該有了初步的認(rèn)識(shí)，也開始接手了一些工作。
但這個(gè)時(shí)候，什么事情重要，什么事情不重要，他心里是沒(méi)數(shù)的。
一周結(jié)束了，借這次匯報(bào)的機(jī)會(huì)，可以幫他梳理一下工作的優(yōu)先級(jí)。
還可能聽聽他的成長(zhǎng)情況，有沒(méi)有遇到棘手的問(wèn)題，是否需要協(xié)助？同時(shí)，你還需要給他布置之后的工作安排。
04
第一個(gè)月結(jié)束的時(shí)候
建議在一個(gè)月結(jié)束的時(shí)候安排一次集體團(tuán)建。
活動(dòng)可以是簡(jiǎn)單的，組織團(tuán)隊(duì)到郊外走一走，一起聚餐等。
這個(gè)活動(dòng)的意義在于：創(chuàng)造一個(gè)脫離工作之外的環(huán)境。
因?yàn)榇蠹移綍r(shí)在工作中，不會(huì)有太多的私人交流。而團(tuán)建的目的，就是讓大家玩起來(lái)，幫新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)中，鍛煉他和團(tuán)隊(duì)之間的默契。
05
第一次遭遇挫折的時(shí)候
不管是什么時(shí)候發(fā)生，原因是什么？你都要在第一時(shí)間介入。
新員工犯錯(cuò)誤，往往來(lái)自于缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者對(duì)新團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩不清楚。
新員工他既不知道問(wèn)題的嚴(yán)重 、也不知道該如何改進(jìn)，很容易因此心態(tài)失衡，做事變得縮手縮腳起來(lái)。
這個(gè)時(shí)候，對(duì)待新員工可以分三步走：穩(wěn)住情緒、復(fù)盤原因、總結(jié)教訓(xùn)。
挫折會(huì)讓新員工他情緒低落，對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。
如果你發(fā)現(xiàn)他情緒低落，可以約他第二天進(jìn)行復(fù)盤。
在復(fù)盤原因的時(shí)候，很重要的一點(diǎn)是：一定要讓他從做得好的地方說(shuō)起。
不要覺(jué)得遇到到挫折，整個(gè)項(xiàng)目就一無(wú)是處。先從做得好的地方講起，可以幫助他恢復(fù)自信。
這樣會(huì)在很大程度上安撫他的情緒。
之后是開始梳理項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。
切記規(guī)避跟“責(zé)任”相關(guān)的話術(shù)，要把重點(diǎn)放在“提升空間”上。因?yàn)檫@次復(fù)盤的目的，不是讓他為這次錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，而是教導(dǎo)他以后如何提升。
不管下屬說(shuō)什么，不要打斷。等他說(shuō)完之后，再幫助他從失敗中總結(jié)教訓(xùn)。
這里需要注意一個(gè)話術(shù)，不要用“我認(rèn)為下次你應(yīng)該注意........”，而是要用“如果再遇到類似的情況，我會(huì).........”。
這樣不僅可以分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，更能讓下屬感受到，你對(duì)項(xiàng)目的反思和自我復(fù)盤。
06
第一次取得成績(jī)的時(shí)候
這是一個(gè)非常重要的時(shí)刻。它意味著，新員工來(lái)到公司之后，終于能夠證明自己的價(jià)值了。
這時(shí)候，作為管理者，一定要看到這個(gè)新員工的業(yè)績(jī)，然后幫助他在團(tuán)隊(duì)內(nèi)做宣傳。
可以把團(tuán)隊(duì)召集到一個(gè)辦公室里，讓新員工隆重地分享他的成功案例。他做了什么？過(guò)程中得到大家的哪些幫助？最后取得了怎樣的成績(jī)？
不只是新員工的分享，管理者也可以請(qǐng)團(tuán)隊(duì)一起吃個(gè)蛋糕，甚至開一瓶香檳，為他的成果慶祝。
必要的時(shí)候，要第一時(shí)間抄送給你的上級(jí)，讓更高層知道，并且肯定這位新員工取得的成果。
總之，新員工渴望被看見(jiàn)、被關(guān)注，希望和大家共同進(jìn)步。
想要新人能夠留下來(lái)，就是要用心的對(duì)待，和團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)文化有很大關(guān)系，是一場(chǎng)雙向奔赴的過(guò)程，把握以上這六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，幫助他快速出成績(jī)、提士氣。